Chính Sách Quyền Riêng Tư & Bảo Mật Dữ Liệu

Khales (Khales Boutique) luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của quý khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website khales.vn. Chính sách bảo mật này tuân thủ nghiêm ngặt theo quy định tại:

• Nghị định số 52/2013/NĐ-CP và Nghị định số 85/2021/NĐ-CP của Chính phủ về Thương mại điện tử.
• Nghị định số 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Khales chỉ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết phục vụ cho việc giao kết và thực hiện hợp đồng mua bán hàng hóa trực tuyến, bao gồm:

• Thông tin liên hệ & định danh: Họ và tên, số điện thoại liên lạc, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin giao dịch: Chi tiết sản phẩm đặt mua, số lượng, phương thức thanh toán, mã đơn hàng, ghi chú giao hàng.
• Thông tin kỹ thuật khi truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập nhằm mục đích tối ưu hóa trải nghiệm duyệt web và ngăn chặn các hành vi gian lận.

Lưu ý: Khales không thu thập và không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, số thẻ tín dụng hay mã OTP của quý khách. Mọi giao dịch chuyển khoản hoặc thanh toán số đều được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật liên kết ngân hàng.

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xử lý, xác nhận đơn hàng và thông báo tiến độ đóng gói, vận chuyển.
• Giao hàng tới đúng địa chỉ người nhận qua các đơn vị chuyển phát uy tín.
• Hỗ trợ dịch vụ sau bán hàng: đổi size, bảo hành đường may, xử lý yêu cầu phản ánh hoặc khiếu nại.
• Gửi thông tin về đặc quyền hội viên VIP, mã giảm giá sinh nhật hoặc bộ sưu tập mới (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, hóa đơn chứng từ theo luật định của Nhà nước Việt Nam.

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của Khales cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ/xóa dữ liệu.
• Các chứng từ hóa đơn, dữ liệu kế toán phục vụ đối soát giao dịch được lưu trữ theo quy định của Luật Kế toán Việt Nam.

Khales cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết cho:

• Đội ngũ nhân sự nội bộ: Bộ phận xử lý đơn hàng, kho vận, chăm sóc khách hàng được phân quyền truy cập nghiêm ngặt.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics (đơn vị vận chuyển): Đối tác giao nhận (Viettel Post, GHTK, GHN, AhaMove...) chỉ được cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng để thực hiện phát bưu kiện.
• Cơ quan chức năng Nhà nước: Khi có yêu cầu bằng văn bản từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo trình tự tố tụng luật định.

Quý khách hàng có đầy đủ quyền tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa bỏ thông tin cá nhân của mình bằng các hình thức:

Trường hợp quý khách phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc vượt quá phạm vi đã được thông báo trong chính sách này:

• Hệ thống máy chủ website Khales được trang bị chứng chỉ bảo mật mã hóa SSL/TLS 256-bit chuẩn quốc tế, bảo vệ an toàn toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị khách hàng và máy chủ.
• Dữ liệu được bảo vệ bằng hệ thống tường lửa (Firewall) và các giải pháp an ninh mạng nhiều lớp của Cloudflare, ngăn chặn tuyệt đối các truy cập trái phép.