Chính Sách Giá, Thuế Phí & Khuyến Mại

• Mọi mức giá của các sản phẩm thời trang thiết kế, phụ kiện và dịch vụ hiển thị trên website chính thức khales.vn đều được niêm yết bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ).
• Giao dịch thanh toán được thực hiện bằng VNĐ theo đúng quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về quản lý ngoại hối.

Khales cam kết tuyệt đối không có chi phí ẩn. Mọi chi phí phát sinh ngoài giá trị sản phẩm đều được thể hiện rõ ràng và minh bạch tại trang Thanh toán (Checkout) trước khi quý khách nhấn nút "Xác Nhận Đặt Hàng":

• Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Đồng giá 30.000₫ cho mọi đơn hàng trên toàn quốc dưới 3.000.000₫.
• Miễn phí vận chuyển toàn quốc (Freeship): Áp dụng tự động cho tất cả đơn hàng có tổng giá trị từ 3.000.000₫ trở lên.
• Phí giao hàng hỏa tốc (2-4 giờ): Áp dụng tại khu vực nội thành Hà Nội & TP.HCM, cước phí được thông báo trước theo biểu phí thực tế của đơn vị vận chuyển hỏa tốc (AhaMove, GrabExpress).
• Hộp quà & Túi lụa cao cấp: Mỗi sản phẩm của Khales đều được đóng gói tiêu chuẩn cao cấp trong hộp cứng kèm ruy băng lụa và thiệp cảm ơn hoàn toàn miễn phí.

• Hiệu lực khuyến mại: Các chương trình giảm giá, khuyến mại theo mùa (Mid-Season Sale, Private Sale) hoặc mã voucher giảm giá (ví dụ mã WELCOME10, KHALES200) chỉ có giá trị áp dụng trong khoảng thời gian diễn ra chương trình cụ thể.
• Điều kiện sử dụng: Mỗi mã giảm giá hoặc voucher có điều kiện áp dụng riêng (ví dụ: giá trị đơn hàng tối thiểu, áp dụng cho nhóm sản phẩm nhất định, hoặc áp dụng riêng cho thành viên VIP).
• Không áp dụng cộng dồn: Các mã ưu đãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và không áp dụng đồng thời với các chương trình khuyến mại khác trừ khi có thông báo cụ thể.
• Đặc quyền thành viên VIP: Khách hàng đạt hạng Silver, Gold, Diamond được hưởng mức chiết khấu tích lũy từ 5% đến 15% theo chính sách Hội viên Khales.

• Khales cam kết bán đúng mức giá niêm yết trên website tại thời điểm quý khách hoàn tất đặt hàng.
• Xử lý sai sót kỹ thuật: Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra lỗi kỹ thuật hệ thống khiến giá sản phẩm hiển thị sai lệch nghiêm trọng so với giá bán thực tế (ví dụ lỗi số 0, sai lệch tỷ giá), Khales có trách nhiệm thông báo ngay cho khách hàng qua điện thoại/email để xác nhận lại đơn hàng theo đúng giá thực tế, hoặc hủy đơn hàng và hoàn lại 100% số tiền khách hàng đã thanh toán (nếu có). Khách hàng không phải chịu bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào trong trường hợp này.